Se você chegou até aqui você já deve saber da importância dos dados na vida da sua empresa, não é mesmo? Mas mais importante que analisar dados é sabermos como é realizada a coleta e utilização desses dados.
Por isso, a ZeroAI criou essa política com objetivo de estabalecer uma relação de confiança com os Usuários da Plataforma por meio de uma atuação transparente em relação a coleta, tratamento e armazenamento de dados de modo que todo aquele que contratar os serviços da ZeroAI deve obrigatoriamente se comprometer em:
- Ter o mesmo nível de proteção e privacidade adotado pela ZeroAI, sendo vedado o uso de dados pessoais para finalidades distintas do contratado, ou ainda, de maneira que contrarie as legislações de proteção de dados,
obrigações de confidencialidade ou direitos de titulares; - Utilizar a Plataforma apenas para finalidades legítimas;
- Compartilhar somente os dados que tenham o consentimento ou atendam as expectativas dos titulares dos respectivos dados pessoais.
Para o funcionamento da plataforma, a ZeroAI coleta dados de fontes especificas, exclusivamente para viabilizar a entrega dos serviços de forma adequada e conforme estabelecido em instrumento particular (“Contrato”), atuando em algumas delas como controladora e em outras como operadora.
A ZeroAI atua como Controladora quanto coleta e processa dados pessoais dos Usuários cadastrados na Plataforma por seu(s) Contratante(s), são eles:
| Finalidade | Dados |
|---|---|
| Definir configurações de acesso a Plataforma | Dados para criar as credenciais do respectivo usuário (nome, e-mail, telefone e senha); |
| Atendimento e suporte | Login e senha de acesso do Usuário. |
A ZeroAI atua como operadora quanto coleta e processa dados de integrações via APIs de serviços fornecidos por terceiros e dados publicamente acessíveis, são eles:
| Finalidade | Dados |
|---|---|
| Operacionalizar as funcionalidades da plataforma mediante solicitação dos Contratantes. | Coleta de dados por meio de conexão com APIs de ferramenta de anúncio, consiste em: a) nome da campanha; b) valor investido na campanha; c) alcance da campanha; d) quantidade de “clicks” na campanha. |
| Operacionalizar as funcionalidades da plataforma mediante solicitação dos Contratantes. | Coleta de dados por meio de conexão APIs de ferramenta de gestão consiste em: a) o tempo para capitação do cliente (“Lead time”); b) faturamento que o cliente trouxe; c) número de vendas; e, d) ticket médio. |
Todos os dados tratados pela Plataforma são classificados como Confidenciais e em nenhuma hipótese a plataforma coletará dados pessoais sensíveis ou dados pessoais capazes de identificar terceiro(s), ou seja, cliente(s) do(s) Contratante(s).
A nossa plataforma utiliza as integrações com APIs para coletar dados necessários para fornecer nossos serviços. No entanto, gostaríamos de esclarecer que:
- Não retemos nem utilizamos os dados obtidos por meio das integrações via APIs dos clientes para desenvolver, melhorar ou treinar modelos de Inteligência Artificial (IA) ou Aprendizado de Máquina (ML) generalizados.
- Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fornecer funcionalidades essenciais dos nossos serviços e melhorar a experiência do usuário conforme evidenciado na presente política.
COMPARTILHAMENTO
A ZeroAI deixa claro que poderá compartilhar quaisquer dados quando necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial.
Ademais, em virtude da própria natureza dos serviços prestados, a ZeroAI poderá realizar suas atividades atuando juntamente com outras empresas para, por exemplo, fornecer as funcionalidades de hospedagem, monitoramento, coleta de dados pessoais, entre outros.
A ZeroAI declara que se houver compartilhamento de dados, serão empregados os melhores esforços para limitar apenas aos dados pessoais necessários para o exercício de suas funções e há mecanismos contratuais para garantir que os referidos dados pessoais sejam utilizados somente na extensão necessária.
Desta forma, a ZeroAI pode compartilhar seus dados pessoais nas hipóteses descritas abaixo, sempre que for possível, anonimamente:
| Agentes de Tratamento | Finalidade |
|---|---|
| Contratante(s) da Plataforma. | O(s) Contratante(s), como controladores, podem ter acesso aos dados pessoais com o objetivo de monitorar dados e estatísticas relacionadas a sua marca, dentre outras atividades relacionadas a campanhas e ações de promoção, ou ainda, atendimento ao consumidor. |
| Serviços de terceiros conectados à plataforma, como redes sociais. | A ZeroAI é uma provedora de tecnologia que possibilita integrações com os serviços de terceiros como a coleta de dados dos APIs de ferramenta de gestão e anúncio. |
| Fornecedores | Os dados podem ser compartilhados com fornecedores de infraestrutura para a prestação dos serviços. Por exemplo, servidores de armazenamento e processamento em nuvem (AWS: https://aws.amazon.com/pt/compliance/brazil-data-privacy/ ) |
TEMPO DE RETENÇÃO DOS DADOS
A ZeroAI retém os dados coletados por prazo indeterminado, enquanto durar a prestação dos serviços, ou enquanto forem necessários para os fins aos quais se destinam, entretanto, após três anos da sua coleta os dados serão excluídos em sua totalidade.
É importante salientar que a ZeroAI poderá reter dados pessoais por período superior para atender às obrigações legais nos termos da legislação aplicável.
Com relação aos dados pessoais que estiverem sob controle do(s) Contratante(s), a ZeroAI sugere sempre que os respectivos controladores observem a legislação aplicável para determinar o período de retenção adequado, considerando-se a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados, assim como o risco potencial de danos em virtude de divulgação, uso não autorizado, além da a finalidade do tratamento, e ainda se pode alcançar os objetivos do tratamento por outros meios.
MITIGAÇÃO DE RISCOS
A ZeroAI emprega grandes esforços para garantir a segurança dos dados pessoais tratados, e mantém cautelas de caráter procedimental, técnico e físico no sentido de evitar qualquer tratamento indevido de dados pessoais.
As informações pessoais e empresariais do(s) Contratante(s) ou de terceiro(s) envolvidos, bem como seus registros de acesso, são mantidos em sigilo, sendo armazenadas em ambiente seguro, respeitadas a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das partes, em conformidade com as legislações vigentes.
Os dados trafegam com rígidos controles para garantir a segurança no tratamento das informações que só são acessadas por um número restrito de pessoas com acesso especial, que são signatárias de acordos de confidencialidade.
Como forma de minimizar incidentes envolvendo dados pessoais, a ZeroAI se compromete a adotar as melhores práticas de segurança da informação existentes no mercado, pautados no conceitos de privacy by design e privacy by default.
Para isso, a ZeroAI conta com a presença de um Encarregado de Dados conhecido também como Data Protection Officer (DPO) que é a pessoa indicada pela ZeroAI, responsável por responder às demandas dos titulares de dados pessoais (clientes, usuários etc.).
Nome do DPO: Hyan Dias Tavares
e-mail: privacidade@zeroai.com.br
Mesmo com todo o empenho da ZeroAI, no estado tecnológico atual, é impossível garantir que qualquer transmissão de dados realizada por meio de Internet seja completamente segura. Por isso, caso identifique ou tome conhecimento de algo relacionado à ZeroAI que comprometa a segurança da informação, entre em contato o mais rápido possível, para que as medidas de resposta a incidentes sejam tomadas.
A qualquer momento, o Usuário ou qualquer outro Titular pode solicitar a confirmação da existência de tratamento; o acesso aos seus Dados Pessoais; ou a correção de seus Dados Pessoais, por meio do Canal de Atendimento a LGPD da ZeroAI.
Pelo Canal de Atendimento à LGPD, o Usuário pode também solicitar:
| Item | Descrição |
|---|---|
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados; (b) bloquear seus Dados; e (c) eliminar seus Dados. |
| Confirmação e Acesso | Permite que você possa verificar se a ZeroAI, trata Dados Pessoais seus e, em caso positivo, requisitar uma cópia dos Dados Pessoais. |
| Correção | Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Revogação do consentimento | Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. |
| Informação sobre o compartilhamento | Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a ZeroAI realiza o uso compartilhado de dados. |
Esta Política de Privacidade da Plataforma poderá ser atualizada a qualquer momento em virtude de diversos fatores inerentes à complexidade das atividades da ZeroAI e dos setores da Ciência da Computação e da Tecnologia da Informação, ou ainda, para refletir mudanças na legislação ou nos processos e procedimentos envolvidos na prestação dos serviços, mas sempre buscando atender a legislação aplicável e as melhores práticas internacionais.
Em caso de publicação de versões atualizadas da documentação, as novas versões substituirão automaticamente as versões anteriores e é obrigatório ao(s) Contratante(s), periodicamente, inteirar-se de tais documentos a fim de acompanhar e opinar acerca das modificações.
A continuação do uso de sua conta na Plataforma constituirá a sua aceitação às alterações e aos novos termos.